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崗位職責(zé)

1.負責(zé)育兒相關(guān)訂單的合理派單、跟進與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)對接順暢。
2.維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，及時響應(yīng)客戶咨詢、需求與反饋，提升客戶滿意度。
3.跟進客戶信息與資源，建立、更新客戶檔案，做好信息記錄與管理。
4.深入了解客戶家庭情況、育兒需求，精準(zhǔn)匹配服務(wù)，促成簽單轉(zhuǎn)化。
5.配合團隊完成業(yè)績目標(biāo)，跟進簽單流程，做好售后跟蹤與復(fù)購維護。
6.收集市場及客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)對接流程，提升簽單效率。

崗位要求

1.年齡35周歲及以下，形象端正，溝通表達清晰、有親和力。
2.有育兒、家政、母嬰、月嫂/育兒嫂中介等同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.具備良好的客戶服務(wù)意識，擅長客戶維護、需求挖掘與談單簽單。
4.工作細心負責(zé)，執(zhí)行力強，能高效跟進客戶信息與訂單進度。
5.熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，具備良好的信息整理與記錄能力。
6.有責(zé)任心、有耐心，熱愛服務(wù)行業(yè)，能主動跟進客戶促成合作。