職位描述
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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待和受理客戶投訴,就客戶業(yè)務(wù)辦理及投訴工單進(jìn)行妥善處理,維護(hù) 客戶關(guān)系,降低風(fēng)險。
2、通過電話溝通與客戶協(xié)商解決問題,在不損害銀行利益的前提下,站在客戶 的立場上與客戶協(xié)商,平息爭議。
3、定期提交相關(guān)崗位工作數(shù)據(jù),反饋問題處理過程中發(fā)現(xiàn)的各部門業(yè)務(wù)、服務(wù) 方面存在的問題,統(tǒng)一收集集中反饋;不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的流程、政策等方面的不足,提供培訓(xùn)及合理化的改進(jìn)措施。
4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
工作要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗;
3、具備較好的團(tuán)隊合作意識,善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力。
上班時間:
9:00-18:00 12:00-21:00 月休8天
薪資待遇,
1、試用期綜合月薪7-8k,試用期后 8-9k,具體根據(jù)面試情況定薪,以定薪為淮。
2、五險一金、節(jié)日補貼、生日補貼等。
3、公司提供健身房、食堂及 節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等〉、年度免費體檢等。
4、不定期的團(tuán)隊福利,如旅游,棸餐等、
5、提供公平的晉升機(jī)制。
上班地點:南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園(地鐵:高新南A出口)
1、負(fù)責(zé)接待和受理客戶投訴,就客戶業(yè)務(wù)辦理及投訴工單進(jìn)行妥善處理,維護(hù) 客戶關(guān)系,降低風(fēng)險。
2、通過電話溝通與客戶協(xié)商解決問題,在不損害銀行利益的前提下,站在客戶 的立場上與客戶協(xié)商,平息爭議。
3、定期提交相關(guān)崗位工作數(shù)據(jù),反饋問題處理過程中發(fā)現(xiàn)的各部門業(yè)務(wù)、服務(wù) 方面存在的問題,統(tǒng)一收集集中反饋;不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的流程、政策等方面的不足,提供培訓(xùn)及合理化的改進(jìn)措施。
4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
工作要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗;
3、具備較好的團(tuán)隊合作意識,善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力。
上班時間:
9:00-18:00 12:00-21:00 月休8天
薪資待遇,
1、試用期綜合月薪7-8k,試用期后 8-9k,具體根據(jù)面試情況定薪,以定薪為淮。
2、五險一金、節(jié)日補貼、生日補貼等。
3、公司提供健身房、食堂及 節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等〉、年度免費體檢等。
4、不定期的團(tuán)隊福利,如旅游,棸餐等、
5、提供公平的晉升機(jī)制。
上班地點:南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園(地鐵:高新南A出口)
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園11A9樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
-
咨詢(財會·法律·人力資源)
-
1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-15 10:24:28
2698人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
