職位描述
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工作職責:
1、 處理客戶的投訴案件,包括問題的調查核實,確??焖儆行Ы鉀Q;
2、總結經(jīng)驗,不斷提升投訴處理技巧和能力;
3、 分析客戶投訴,提出流程改善和優(yōu)化建議,減少后續(xù)投訴;
4、 投訴客戶質量監(jiān)督回訪,確??蛻敉对V解決的完整性;
5、 上級領導布置的其他工作。
工作要求:
1、 大專以上學歷;
2、 有1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗;
3、具備較好的團隊合作意識,善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題;
4、 具備良好的學習能力、溝通協(xié)調能力及語言表達能力。
上班時間:
9:00-18:00 12:00-21:00 雙休
薪資待遇:
1、綜合月薪7-11K(根據(jù)之前工作經(jīng)驗及面試表現(xiàn)定薪)
2、五險一金、節(jié)日補貼、生日補貼免費班車等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等)、下午茶、年度免費體檢等
4、不定期的團隊福利,如旅游,聚餐等;
5、提供公平的晉升機制。
上班地點:
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園(地鐵:高新南A出口)
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
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職位發(fā)布者
HR
深圳市前海潤楊金融服務有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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