售后客服專(zhuān)員
15000-20000元
杭州
3年以上
大專(zhuān)
杭州
3年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-22 06:47:27
378人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案；
- 通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)與客戶溝通，確保客戶滿意度；
- 記錄并跟蹤客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題；
- 協(xié)助完成售后服務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽(tīng)客戶需求；
- 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
- 負(fù)責(zé)處理客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案；
- 通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)與客戶溝通，確保客戶滿意度；
- 記錄并跟蹤客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋問(wèn)題；
- 協(xié)助完成售后服務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽(tīng)客戶需求；
- 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州上城區(qū)城星路59號(hào)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
孫經(jīng)理HR
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司杭州市分公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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